Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt (80-100 %) - Stadt Luzern Bewerben (bis 13.10.2026) Weit mehr als ein Job. Luzern mitgestalten. Mitarbeiter*in Kundendienst Steueramt (80-100 %) Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung Beschrieb Vorteile Arbeitgeberin Kontakt Bewerben bis 13.10.2026 Wir setzen auf Nähe und Offenheit: Bei der Stadtverwaltung leben wir die Du-Kultur – bereits im Bewerbungsprozess. Das Steueramt nimmt zahlreiche Aufgaben bei der Besteuerung natürlicher und juristischer Personen auf städtischem Boden wahr. Wir versorgen den Stadthaushalt mit finanziellen Mitteln und stehen der Bevölkerung sowie Unternehmen mit unserem Kundenservice zur Verfügung. Deine Aufgaben Selbstständige und kompetente Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Anliegen und Geschäftsfälle im Bereich Steuerpflicht, Veranlagung und Steuerrechnung unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Grundlagen (z.B. Mutation von Akontorechnungen bei natürlichen Personen) Professionelle Erstberatung und Auskunftserteilung gegenüber internen und externen Kund*innen zu steuerlichen Fragestellungen Bearbeitung von Beschwerden, Reklamationen und anspruchsvollen Kundensituationen Selbstständige Abklärungen mit internen und externen Fachstellen Aktives Mitdenken sowie Erkennen von Optimierungs- und Verbesserungspotenzial in bestehenden Abläufen und Prozessen und aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der Kundendienstprozesse Dein Profil Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ, 3 bis 4 Jahre) Weiterbildung auf Stufe Fachausweis und fundierte Kenntnisse im Steuerbereich von Vorteil Verständnis für juristische und steuerrechtliche Fragestellungen Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Kundenorientierung, Freude am Kundenkontakt und positives Menschenbild Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie Leistungsbereitschaft und zuverlässige Arbeitsweise Schnelle Auffassungsgabe, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken Sicheres und professionelles Auftreten als Repräsentant*in der Stadt Luzern Gute digitale Affinität und sicherer Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen Im Steueramt der Stadt Luzern setzen wir unser Berufsbild «rasch – freundlich – kompetent» täglich um und erfüllen wichtige Aufgaben für Stadt und Kanton. Der Kundendienst ist die erste Anlaufstelle für unsere Steuerkundschaft. Die Mitarbeitenden unseres Kundendienstes sind die Visitenkarte des Steueramtes. Lohn Lohn Kaufmännische*r Fachbearbeiter*in 1, Lohnklassen 9-11 " Lohnsystem der Stadt " Familienfreundlich Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen, 100 % bezahlt. Vaterschaftsurlaub: 20 bezahlte Tage Zusätzlich besteht die Möglichkeit von Elternurlaub und einer Pensenreduktion. Familienfreundlich Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen, 100 % bezahlt. Vaterschaftsurlaub: 20 bezahlte Tage Zusätzlich besteht die Möglichkeit von Elternurlaub und einer Pensenreduktion. Familienzulagen Besondere Familienzulage von Fr. 300.– pro Monat zusätzlich zu den Kinder-/Ausbildungszulagen, abhängig vom Beschäftigungsgrad. Familienzulagen Besondere Familienzulage von Fr. 300.– pro Monat zusätzlich zu den Kinder-/Ausbildungszulagen, abhängig vom Beschäftigungsgrad. Pensionskasse Von den Pensionskassenbeiträgen übernehmen die Stadt Luzern 62 % und die Arbeitnehmenden 38 %. Pensionskasse Von den Pensionskassenbeiträgen übernehmen die Stadt Luzern 62 % und die Arbeitnehmenden 38 %. ÖV Bezugsmöglichkeit eines bis zu 50 % verbilligten Jahrespassepartouts der Zone 10. Gratis Nextbike-Mitgliedschaft ÖV Bezugsmöglichkeit eines bis zu 50 % verbilligten Jahrespassepartouts der Zone 10. Gratis Nextbike-Mitgliedschaft Urlaub Je nach Alter 25 oder mehr Ferientage 15 bezahlte Feiertage Urlaub Je nach Alter 25 oder mehr Ferientage 15 bezahlte Feiertage Weiterbildung Breites internes Kursangebot Unterstützung bei externen Weiterbildungen Weiterbildung Breites internes Kursangebot Unterstützung bei externen Weiterbildungen Mobil, flexibles Arbeiten Mobiles, flexibles Arbeiten wird unterstützt. Mobil, flexibles Arbeiten Mobiles, flexibles Arbeiten wird unterstützt. Sinnstiftend Gemeinsam gestalten wir Luzern. Bringe dich ein. Sinnstiftend Gemeinsam gestalten wir Luzern. Bringe dich ein. Weitere Vorteile Mehr Anzeigen Über 2000 Mitarbeitende, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 12 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region – und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles Arbeiten sowie die interne und externe Weiterbildung. Und: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein Kernanliegen. Mehr erfahren Kontakt Patrick von Büren Mitarbeiter Kundendienst 041 208 70 84 Fabienne Gloor Leitung Steueramt 041 208 74 57 Arbeitsort Hirschengraben 17 6003, Luzern Schweiz Arbeitsort anzeigen Weitere Stellen Noch nicht das Richtige gefunden? Entdecke weitere spannende Stellen bei der Stadt Luzern. Mehr Stellen anzeigen © Stadt Luzern Folgen Sie uns Drucken Teilen